下载的素材无法播放，怎么办？

一、视频无法播放

         1.1  视频文件下载失败

                    如下图，红色标注为下载失败文件，蓝色标注未下载成功文件，如遇下载失败，可以点此查看详细说明：资源下载失败怎么办？ 

         1.2  播放器不支持播放该文件

                    1.2.1  说明

                              如下图，播放器不支持，可更换播放器

                    1.2.2  常用视频播放软件

                               windows media player、暴风影音、优酷视频、爱奇艺、腾讯视频等，下载请认准官方网站

         1.3  特殊视频文件格式

                     如遇特殊格式的视频文件需要专门的软件：

         1.4  其他特殊情况请联系在线客服

二、音频无法播放        

         1.1  音频文件下载失败

                   如下图为下载成功的音频文件，可查看文件后缀名，如果后缀名不为音频俄国是，则下载失败，可以点此查看下载失败的详细说明：资源下载失败怎么办？ 

         1.2  播放器不支持播放该文件

                    1.2.1  说明

                              如遇播放器播放失败，可更换播放器

                    1.2.2  常用视频播放软件

                               windows media player、千千静听、QQ音乐、酷狗音乐，下载请认准官方网站

三、如何找到下载的素材

           点此跳转查看详情：下载的素材找不到了怎么办？